Jose Antonio Gonzalez Mejia
TT197223 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Gonzalez Mejia | ||
| Celular | 5558666115 | Teléfono Fijo | 5591097591 |
| antonio.gonme@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 14:23:24 | Fecha Cierre | 2022-11-28 11:13:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 8 20:49:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de Tinaco tricapa de 1100 L
SKU: 495255 Color:Beige |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:33
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:33
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:28
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:28
Me comunico con usuario para solicitar el comprobante de pago, usuario menciona que adquirió el tinaco en tienda física, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:13
Imelda Garca Cruz
2022-11-28 11:13:13
Me comunico con usuario para validar haya realizado el pago, usuario menciona lo realiza mas tarde
Imelda Garca Cruz
2022-11-24 16:51:21
Imelda Garca Cruz
2022-11-24 16:51:21
Reviso en Magnto y usuario todavia no paga
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:17:16
Reviso en Magento: Pending Payment
Expira: 2022-11-26
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:26:53
Expira: 2022-11-26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:25:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:26:23
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:26:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Orden #000026672
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:26:06
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:26:06
Se realiza proceso de compra, se genera la orden 000026672; en espera de que usuario realice el pago para continuar con el proceso.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:25:48
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:25:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:24:24
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:24:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:24:19
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 14:24:19