Miguel Angel Ortega Alvarado
TT197226 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Ortega Alvarado | ||
| Celular | 5526532857 | Teléfono Fijo | 5560700741 |
| urbcollector@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 16:13:19 | Fecha Cierre | 2022-11-24 20:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 04:39:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar su proceso de compra en tienda IUSA de Tinaco horizontal de 450 L
SKU: 325041 Color:Beige |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:14
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:14
Me comunico con el usuario y me confirma que ya recibió su tinaco y nos autoriza en cierre de su reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:54:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:33:13
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Reviso en Magento: pago registrado
Factura: 9211510968. Se entrega por logistica Iusa. Validar el 24 de noviembre con usuario entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:33:03
Factura: 9211510968. Se entrega por logistica Iusa. Validar el 24 de noviembre con usuario entrega
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:31:49
Se comunica usuario solicitando su factura en xml y una fecha de entrega.
Le indico que aun no contamos con fecha tentativa de entrega pero que tarda de 5 a 10 días y que en un momento le comparto la factura, queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 11:23:19
Le indico que aun no contamos con fecha tentativa de entrega pero que tarda de 5 a 10 días y que en un momento le comparto la factura, queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-20 11:23:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:45
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de compra 000026676
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:32
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:32
Se realiza proceso de compra, se genera la orden 000026676 , en espera de que usuario realice el pago para que se continué con el proceso
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:14
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:15:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:14:34
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:14:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:14:29
Imelda Garca Cruz
2022-11-19 16:14:29