Miguel Bracamonte
TT197200 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Bracamonte | ||
| Celular | 5516193344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mabracamonte@prodigy.net.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 11:28:45 | Fecha Cierre | 2022-11-22 08:22:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 2 20:53:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar un Medidor de 220v de 300 amperes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:49
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:49
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:49
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:43
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:22:43
Enviamos WhatsApp a usuario indicando que no contamos con ese tipó de medidores, procedemos el cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:21:13
Abel Antonio Sebastian
2022-11-22 08:21:13
ing Plino indica: No manejamos medidores a 300 amperes.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 07:37:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:57:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:57:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:34:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:34:49
Se envia correo a Ing Plinio para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:34:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:34:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:30:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:30:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:29:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:29:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-19 11:29:42