Sergio Alberto Gomez Portillo
TT197172 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Alberto Gomez Portillo | ||
| Celular | 639145413 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergiogomez33a@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 23:09:51 | Fecha Cierre | 2022-11-18 23:15:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra de un minisplit con tarjeta, sin embargo requiere saber si el pago ya fue acreditado.
Num de pedido: 000026647 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:15:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:15:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:15:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:15:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:14:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:14:11
Se comunica nuevamente usuario indicando que la llamada anterior se corto, se le menciona que ya se valido y aun no tenemos acreditado el pago, menciona que recibio un correo de nosotros en donde se le mencionaba que en dos dias estaria acreditado el pago, usuario menciona que esperar dicho tiempo y se volvera a comunicar para validar si ya esta acreditado el pago, asi mismo lo validara con su banco
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:14:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:14:06
Se valida en Magento sin embargo sigue apareciendo como pendiente de pago, se trata de indicarle esto al usuario sin embargo abandona llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:12:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:12:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:11:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:11:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 23:11:29