Luis Mendieta Mendoza
TT197131 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Mendieta Mendoza | ||
| Celular | 2461107726 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| buenaventuracopias@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 15:18:57 | Fecha Cierre | 2022-11-22 06:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 3 15:21:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la cotizacion de
Fotovoltaico Interconectado Con Microinversor 600 W, 120 V SKU 278686 Panel Solar Fotovoltaico de 400 W Monocristalino SKU 223901 número de orden es: #000026620. Instrucciones Instrucciones pago en SPEI CLABE: 646020111894990219 Nombre del Banco: STP Expira en: 2022-11-21 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:41:37
Usuario no realizo pago, venció el 21 de noviembre, por lo cual procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:41:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 15:45:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:22:11
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:22:11
Se le ayuda a realizar el pedido en tienda iusa y comenta que validara para ver si el fin de semana puede realizar el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:21:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:21:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:20:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:20:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:20:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 15:20:25