Adriana Vanessa Diaz Calderon
TT197137 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Vanessa Diaz Calderon | ||
| Celular | 5561221040 | Teléfono Fijo | 9993359103 |
| vanessadiazcalderon@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 15:43:14 | Fecha Cierre | 2022-11-24 20:59:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:44 | Tiempo Solución | 6 05:07:09 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotización de 2 Calentador de rápida recuperación Primo, 5 L
209495 Tinaco tricapa de 1100 L (incluye accesorios) 284934 Pide la compra en linea Se genero el pedido: #000026623 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:07
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:07
Me comunico con la usuaria, ella me confirma que ya recibió sus calentadores y tinacos en buen estado. Me autoriza el cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:03
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-24 20:59:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:39:24
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Usuaria ya realizo pago, en el drive aparece que se envia por logistica IUSA.
Factura: 9211510379
Validar 24 de noviembre recepción de pedido con usuaria
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:39:16
Factura: 9211510379
Validar 24 de noviembre recepción de pedido con usuaria
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:38:00
Me contacte con usuario pero no contesta, por lo que se envia un whatsapp
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 17:43:02
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 17:43:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:57:48
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:57:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:52
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:52
Se envía núm de pedido mediante Whatsapp, usuario indica más tarde realizará el pago.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:51:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-18 15:51:58