Margarita Bernal
TT197128 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Bernal | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5529511140 |
| gloriabernal_commet@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 15:12:13 | Fecha Cierre | 2022-11-24 08:50:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 5 17:38:17 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber si tenemos en tienda iusa tubo para refrigeración con nitrogeno |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:50:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:50:59
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:50:54
Ayer vendedora mando correo a usuario poniendose a sus ordenes, adjunto evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-24 08:50:25
Se solicita apoyo a Lic. Liliana por correo para que indique si ya asigno vendedor para atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 07:45:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-23 07:45:24
Liliana Arcila no ha asignado vendedor para atender cotización, le marco a la ext 2264 per ono toma llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 12:16:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:21:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:21:10
Se le informa que tenemos en catalogo TUBO RÍGIDO REFRIGERACIÓN ACR / HVAC con cámara de nitrógeno pero no tenemos disponible en tienda iusa, comenta que si es ese, quiere enviarlo a estados unidos. Se le informa que podemos pasarlo aquí con area que le puedo brindar información para entregarle directamente en el extranjero y pide que se haga ese proceso.
Le indico que se va a pasar al área y que ellos se comunican con el y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:20:58
Le indico que se va a pasar al área y que ellos se comunican con el y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:20:58
-> La asignación de: CASE cambio a: Liliana Arcila Esquivel
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:17:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:17:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:14:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:14:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:12:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 15:12:42