Felipe Palacios
TT197115 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Palacios | ||
| Celular | 9934030394 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| almacencapysa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 14:15:20 | Fecha Cierre | 2022-11-23 08:08:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 4 17:51:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de diferentes bombas IUSA, requiere saber si ya llego el whatsapp con la informacion de las bombas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:18
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:18
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:18
-> Se adjunto el archivo Cotización enviada el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:12
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:08:12
Enviamos la cotizacion solicitada, procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:07:39
Abel Antonio Sebastian
2022-11-23 08:07:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:17:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:17:03
Se le indica que si y en breve se le envia la cotización
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 14:16:28