Cesar Eduardo Garcia
TT197074 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Eduardo Garcia | ||
| Celular | 5579436510 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cesar.wwe@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 10:38:05 | Fecha Cierre | 2022-11-22 08:18:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 21:38:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar la compra en tiendaiusa.com pero el codigo de mercado pago para el 20 por ciento de descuento pero le arroja que el cupon es invalido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:07
Me comunique con usuario para validar si pudo ocupar el cupón, menciona ya no lo utilizo, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-22 08:18:03
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:42:11
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Validacion para cierre
Usuario comenta que se va a comunicar por whatsapp
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 18:02:43
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 18:02:43
Se comunica con usuario pero no contesta. Procedemos por enviarle un mensaje de whatsapp
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 17:55:15
Leticia Jose Antonio
2022-11-18 17:55:15
Se le comenta que se esta validando y en cuanto se tenga disponible el cupon se le informara para que proceda con su compra
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:42:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:42:43
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:42:02
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:42:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:40:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:40:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:39:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:39:59