Georgina Guillen
TT197055 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georgina Guillen | ||
| Celular | 775200385 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ginagcmx@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 00:48:11 | Fecha Cierre | 2022-11-18 00:53:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:03:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que esta realizando la compra de 3 tinacos a meses sin intereses pero indica que no le arrojo su numero de pedido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:17
Se comunica nuevamente usuario mencionando que si podemos editar el correo, se le menciona que no, sin embargo en este caso tendria que realizar otra orden para que le pueda llegar la confirmación.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:53:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:52:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:52:15
Se valida en Magento con su nombre y se tiene el numero de pedido 000026570 sin embargo a parecer el correo no es el mismo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:50:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:50:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:49:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:49:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:49:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:49:20