Katia Pulgarín
TT197012 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Pulgarín | ||
| Celular | 6181303053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| imicom@imicomsa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 14:00:49 | Fecha Cierre | 2022-11-17 14:06:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere saber como solicitar factura antes de realizar la compra por tienda iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:06:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:06:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:06:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:06:05
Se le comenta que después de poner la informacion y abajo donde viene el metodo de pago y comenta que ya lo vio y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 14:05:04