Larry Nazar Lopez
TT196961 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Larry Nazar Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5514550594 |
| speednazar@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 09:15:17 | Fecha Cierre | 2022-11-18 09:57:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 00:41:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que la registrarse en la pagina de tienda IUSA no le muestra el codigo capcha |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 09:57:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 09:57:53
Me comunico con Larry con quie nconirmo que ya quedo solventado el problema del capcha, ya hasta realzio su compra
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 09:57:49
Calificacion 4
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:34:17
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:34:11
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 04:44:17
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Eli comenta que ya quedó solventado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 04:44:05
Eli de ventas en linea indica aun se esta en proceso de actualización en la pagina. en cuento este listo nos avisa
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 10:25:42
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 10:25:42
-> Se adjunto el archivo Evidencias de tienda IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:37:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:37:38
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:22:28
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:22:28
Se ingresa a la pagina y al colocar el capcha no muestra alguna informacion, se le indica a usuario que se va a solicitar apoyo para que se pueda registar
Se pide apoyo al equipo de ventas, y nos mencionan que tienen problemas de almacenamiento y que ya se está liberando la información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:22:20
Se pide apoyo al equipo de ventas, y nos mencionan que tienen problemas de almacenamiento y que ya se está liberando la información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:22:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:16:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:16:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 09:16:15