GABRIELA JACQUELINE GONZALEZ RUVALCABA
TT196916 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA JACQUELINE GONZALEZ RUVALCABA | ||
| Celular | 7551272313 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| liz25zarate@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 15:10:05 | Fecha Cierre | 2022-11-16 15:15:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que adquirió Regleta led, sin embargo dos 3 piezas le llegaron rotas.
numero de pedido: 000026411 tienda iusa fecha de compra: 11 de noviembre logistica tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:15
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le pide apoyo a usuario para que nos envie imágenes de lo que le llego ticket de compra, video de falla para la garantia se le proporciona numero de whatsapp 5551181585 y correo electrónico case@iusa.com.mx.
confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:02
confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:15:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 15:12:36