Alejandro Hernandez
TT196895 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Hernandez | ||
| Celular | 5586249240 | Teléfono Fijo | 5540488581 |
| apuntohernandez@dairmex.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 12:54:18 | Fecha Cierre | 2022-11-16 13:07:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que le llegaron mal las t reducidas, el pidio 616453 de las medidas 20x16 x20 y le llegaron de la medida 20x20x 16
Numero de pedido: 000026494 Tienda IUSA Fecha de compra: 15/11/2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:25
Se le pide que nos mande una fotografia del material que le llego junto con numero reporte, se le da el nuemro de WhatsApp 5551181585, usuario pide que se le atienda a la brevedad por que le urge el material correcto, se le pide que mande sus evidencias para que se haga en contra entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:07:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:00:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:00:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:00:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 13:00:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:59:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 12:59:57