Noemi Lopez
TT196864 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Lopez | ||
| Celular | 5551445305 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nlopez@iatigmc.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 10:23:53 | Fecha Cierre | 2022-11-18 14:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 2 03:39:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de un tinaco horizontal de 1100 L para Jiutepec |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 14:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 14:04:35
Me comunico con Noemi comenta que ella solo solicitó cotizacion,, si su area de finanzas la autoriza se volvera a comunicar
Calificación 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 14:04:31
Calificación 5
Trato de localizar a nomi, pero no toma llamadas, en espera que conteste WA para que informe si hoy realiza pago de pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 10:09:30
Reviso en magento y usuaria no ha realizado pago, envio whatsapp pidiendo informe si hoy realiza el pago
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:47:57
Se valida y el pedido sigue como pendiente de pago, por lo cual se le menciona al usuario a traves de WhastApp que el tiempo para que pueda realizar el pago es hasta el dia de mañana, asi mismo en dado caso de efectuarlo nos comparta el comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:52:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-18 00:52:08
Reviso en Magento usuaria no ha realizado pago, vence el 19 de nov
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:44:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:43:27
Nos comunicamos con usuario para confirmar si recibio su pedido y nos menciona que si, lo estara revisando con su area de finanzas para que le autoricen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 16:02:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 16:02:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:21:06
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:21:06
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Citlali Jocabeth Morales Basilio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:20:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:20:58
-> Se adjunto el archivo Evidencias del proceso de compra el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:20:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:20:48
Se realiza el pedido con exito, se le menciono al usuario que el costo del tinaco es $3,488.00 IVA inlcuido y que cuenta con 2 dias para realizar el pago, usuario quedo de acuerdo
Tu número de orden es: #000026514.
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111893811373
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:19:53
Tu número de orden es: #000026514.
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111893811373
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 11:19:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:25:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:24:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:24:50