Lourdes Tirada
TT196859 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Tirada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3336295196 |
| conteedificaciones@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 09:42:29 | Fecha Cierre | 2022-11-16 09:51:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:07:48 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la compra de un tinaco de 450L para zapopan Jalisco, color negro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:51:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:51:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:51:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:51:04
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:55
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:43
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:34
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:50:34
Se le otorgan distribuidores cercanos a su domicilio:
Guadalajara 4 - Suc. 805
Dirección
Av Niños Héroes 1078, Mexicaltzingo, 44180 Guadalajara, Jal., Guadalajara, C.P. 44180
Teléfonos
TEL: 3338521560
Horarios
Como llegar
Guadalajara 5 - Suc. 810
Dirección
Av Niños Héroes 1763, Moderna, 44190 Guadalajara, Jal., Guadalajara, C.P. 44190
Teléfonos
TEL: 3338521560
Usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:49:51
Guadalajara 4 - Suc. 805
Dirección
Av Niños Héroes 1078, Mexicaltzingo, 44180 Guadalajara, Jal., Guadalajara, C.P. 44180
Teléfonos
TEL: 3338521560
Horarios
Como llegar
Guadalajara 5 - Suc. 810
Dirección
Av Niños Héroes 1763, Moderna, 44190 Guadalajara, Jal., Guadalajara, C.P. 44190
Teléfonos
TEL: 3338521560
Usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:49:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias de tienda IUSA que no se cuenta con cobertura en su zona el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:48:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:48:29
Se revisa en la pagina y no se puede enviar el tinaco a su zona, por lo que se le da los distribuidores de Guadalajara para su compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:47:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:47:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:46:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:46:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:43:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:43:16