Mayte Retiz Hernandez
TT196763 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayte Retiz Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5573964726 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 12:19:39 | Fecha Cierre | 2022-11-15 12:23:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con el area de logistica para poder rastrear una compra que hizo internamente, su factura es la ZF 1501526 a nombre de DENISSE MAYTE RETIZ HERNANDEZ |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:52:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:52:51
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:18
Error en proyecto, se le da el numero de conmutador para que la transfieran con el area de logistica, de igual forma se le pide que inicialmente lo revise con la persona que le ayudo a realizar su pedido ya que el es empleado de IUSA e hizo el movimiento internamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:23:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:21:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:21:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:20:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 12:20:52