Edgar Acosta
TT196758 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Acosta | ||
| Celular | 5613553556 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tepepan@beneimmobile.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 11:53:07 | Fecha Cierre | 2022-11-18 10:18:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 22:24:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere un tanque presurizado horizontal SKU 619035
número de orden es: #000026482. Instrucciones Instrucciones pago en SPEI CLABE: 646020111893307722 Nombre del Banco: STP Expira en: 2022-11-18 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 10:18:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 10:18:29
Factura: 9211507839
Me comunico con Oscar quien informa que ayer entregaron el pedido a usuario
Confirmo con usuario ya recibio pedido
Calificacion: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 10:18:24
Me comunico con Oscar quien informa que ayer entregaron el pedido a usuario
Confirmo con usuario ya recibio pedido
Calificacion: 5
Reviso en mageno y aparece: Inicio de Transporte y en el drive aparece ya la compra, se enviara por logistica iusa.
Se validara con OScar fecha de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:51:15
Se validara con OScar fecha de entrega
Me comunico con usuario quien comenta que el apenas paso el pedido a finanzas para el pago y hasta el viernes se realiza el pago
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 12:42:34
Reviso en magento y usuario no ha realizado pago
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 07:12:17
Se comunica usuario solicitando conocer cual es la razon social de IUSA para hacer su pago, de le informa que es Industrias Unidas S.A. DE c.v
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:45:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 16:45:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 16:13:04
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 16:12:55
Se le apoya en realizar el pedido y comenta que en breve realiza el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 11:54:19