Luis Angel Ibarra Laffarga

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Ticket No. 196712

TT196712 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Angel Ibarra Laffarga
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 6621667580
E-mail libarra@elem3nto.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-14 23:58:48 Fecha Cierre 2022-11-18 10:10:49
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 3 10:11:07
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion 4 cuchillas tripolares 115KV STP
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:10:49
Usuario me confirma que ya lo contactaron, le informo que el trato es dire3cto con él, procedo al cierre
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:10:45
Se comunica vendedor indicando ya contacto a usuario y le va a proporcionar la cotización solicitada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-18 09:54:50
Le marque a vendedor contesto y se corto llaamada posteriormente ya no contesto
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 09:48:17
Usuario comenta que no se le ha contactado, le mando correo a vendedor solicitando apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 09:44:34
Envio correo a vendedor y WA a usuario para validar si ya se atendio solicitud
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 07:05:01
Me comunico con el vendedor Luis Angel al celular 6671893597 y comenta que esta en una capacitacion que saliendo se pone en contacto con el usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-16 16:48:59
Usuario indica que el vendedor Luis no lo ha contactado, le mando correo a vnededor pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 12:47:05
Envio correo a vendedor solicitando saber si ya atendio a usuario
Gloria Gomez Valdez 2022-11-16 07:13:51
Se solicita apoyo por correo a vendedor Luis Angel para que confirme si ya le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-15 15:37:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 08:15:41
ing Ramses indica: Luis Angel Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 08:15:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 00:02:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 00:02:19
Solicito apoyo a Ing Ramses referente a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 00:02:12
Se solicita apoyo a Ing Ramses referente a la cotizacion solicitada por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-15 00:01:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-14 23:59:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-14 23:59:42

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