Samuel Martinez
TT196719 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421222876 |
| samuelmartinez_2970@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 08:38:09 | Fecha Cierre | 2022-11-15 10:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 02:18:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando realizar la compra de 1300 Portalámpara de baquelita sencillo con rosca
SKU: 310752 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:31
SE PROCEDE AL CIERRE PORQUE YA SE PUSO EN CONTACTO EL CLIENTE Y SE LE ESTA DANDO SEGUIMIENTO CON EL NUM DE REPORTE TT196740
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:57:23
Se comunica usuario y colgo llamada, se le regreso llamada pero ya no nos tomo llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 10:54:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 10:54:53
Se realiza pedido con codigo de Isaac
número de orden es: #000026478.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111893262197
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 10:19:29
número de orden es: #000026478.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111893262197
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 10:19:29
Usuario comenta que requiere que se le modifique su pedido a 1130 piezas por paypal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 10:10:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-15 10:10:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:53
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:53
Usuario menciona en un lapso de 3 horas realizara el pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:43
orden es: #000026474.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:49:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:39:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:39:42