Samuel Martinez
TT196699 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421222876 |
| samuelmartinez_2970@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 18:21:04 | Fecha Cierre | 2022-11-15 08:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 14:16:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con su pedido.
Número de orden es: #000026460. Instrucciones pago en SPEI CLABE: 646020111892979122 Nombre del Banco: STP Expira en: 2022-11-18 Propietario de la cuenta: Descripción para CLABE de referencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:55
Se comunica usuario solicitando cancelar el pedido anterior y realizar uno nuevo, ya que no le autorizaron el pago correspondiente, se le indica se procede al cierre de este reporte y se apertura uno nuevo para la nueva compra, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:37:47
Trato de contactar a usuario para validar si hoy realizara el pago, pero no toma llamadas, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 08:22:17
Usuario comenta que hiba pasar la orden pago temprano con su contador para que quede deposito.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:26:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 19:26:23
Se comunica usuario para validar porque no le ha llegado el correo de confirmación, le pido que me de 5 min para hacer la compra, queda de acuerdo.
Ya le comparti el numero de orden y de reporte por correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:29:04
Ya le comparti el numero de orden y de reporte por correo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:29:04
Se comunica usuario indicando que si quiere hacer la compra, le pido que me comparta sus datos fiscales para factura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:28:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:28:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia de orden de compra el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:27:43
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:27:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:22:03
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:22:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:21:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 18:21:58