Rodrigo Ramirez Figueroa
TT196616 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Ramirez Figueroa | ||
| Celular | 5543740173 | Teléfono Fijo | 5566129112 |
| luybarron@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 11:33:55 | Fecha Cierre | 2022-11-17 21:13:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 3 09:36:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere 2 piezas de SKU 311883, 1 pieza SKU 616129, 1 pieza SKU 616127, 1 pieza SKU 616427, 2 piezas SKU 308761 y 308763 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:24
Me comunico con el usuario, confirma que ya recibió su pedido y queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-17 21:13:19
Pedido ya aparece en Drive valdiar el dia Jueves 17 de noviembre si ya le llego pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-15 15:57:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-15 15:57:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 06:39:09
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Reviso en MAgento y pedido ya fue pagado}
Reviso en el drive pero todavia no aparece, se revisara mas tarde
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 06:38:58
Reviso en el drive pero todavia no aparece, se revisara mas tarde
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 16:30:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 16:30:27
Se comunica usuario indicado que ya realizo su pago quiere saber si ya se ve reflejado en sistema y la fecha aproximada de entrega.
EL pago ya se ve en Magento, se le indica que el envió tiene un aproximado de 2 a 3 días en CDMX y que el equipo de transportes se comunica con el antes de llegar a su domicilio.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 16:30:23
EL pago ya se ve en Magento, se le indica que el envió tiene un aproximado de 2 a 3 días en CDMX y que el equipo de transportes se comunica con el antes de llegar a su domicilio.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-14 16:30:23
Usuario comenta que realizara la transferencia en breve.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 13:42:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 13:42:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:45:01
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:45:01
Se le apoya con su pedido
número de orden es: #000026447.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111892786616
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:44:50
número de orden es: #000026447.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111892786616
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-11-17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:37:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:37:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:36:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 11:36:53