Carolina Arzate
TT196422 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Arzate | ||
| Celular | 5555308615 | Teléfono Fijo | 5567024852 |
| carzate@summaa.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 11:41:10 | Fecha Cierre | 2022-11-11 11:44:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le pueda enviar su factura a base la compra que realizo en tienda IUSA
1/Noviembre/2022 Orden de compra #000026303 Tienda IUSA |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando se le pueda enviar su factura a base la compra que realizo en tienda IUSA
1/Noviembre/2022
Orden de compra #000026303
Tienda IUSA.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:41:59
1/Noviembre/2022
Orden de compra #000026303
Tienda IUSA.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:41:59
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:39:59
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:39:59
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:48
La usuaria solicita que se le reenvie su factura porque no le llegó.
Se le envia de una vez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:44
Se le envia de una vez
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:44:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:42:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:42:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 11:42:19