Jose Rodrigo Angel Hernandez
TT196360 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Rodrigo Angel Hernandez | ||
| Celular | 4421939082 | Teléfono Fijo | 4422502173 |
| rodrigoangel39@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 14:55:46 | Fecha Cierre | 2022-11-10 15:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:08:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de una valvula de insercion de 20x1/2, sin embrago recibio una valvula de 16x1/2
Tienda IUSA Numero de pedido: 000026342 Fecha de compra: 4 de noviembre |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:49
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:49
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:49
-> Se adjunto el archivo WhatsApp notificando a usuario que el producto es correcto. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:43
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:04:43
Validamos en el drive el usuario solicito una válvula de inserción 16x1/2, por lo que le llego la correcta, se lo indicamos a usuario por WhatsApp y procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:02:39
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 15:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 14:56:22
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 14:56:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 14:56:14
Abel Antonio Sebastian
2022-11-10 14:56:14