Luis Sergio Blanco
TT196359 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Sergio Blanco | ||
| Celular | 5549516621 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| sbsluis@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 14:46:56 | Fecha Cierre | 2022-11-14 06:21:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:26 | Tiempo Solución | 3 15:27:26 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando que le apoyemos a adquirir una válvula de esfera SKU 311828
Num de pedido #000026401. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 06:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 06:21:48
El pagovenció ayer 13 de noviembre, acceso captura de magento y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 06:21:43
-> Se adjunto el archivo pago vencido el cual se describe a continuación: magento
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 06:21:18
Reviso en Magento y el usuario no ha realizado pago, vence hoy
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 06:20:00
Me comunico con usuario indica que la empresa no ha realizado el pago va validarnos y nos confirma se le informa que vence el 13 de noviembre
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 11:40:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 11:40:18
Se valida en magento y usuario realizo pago el 10/11/2022 14:50:58 Todavia aparece como pago pendiente, se validara mas tarde si ya aparece en el drive.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 06:17:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-11 06:17:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:48:03
Usuario menciona por la tarde enviara el comprobante de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 15:09:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 15:09:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:57:38
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:57:38
Se le indica su num de pedido y num de cuenta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:55:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:55:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:54:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:54:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:54:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-10 14:54:22