Jose Rodrigo Angel Hernandez

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Ticket No. 196338

TT196338 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Rodrigo Angel Hernandez
Celular 4421939082 Teléfono Fijo 4422502173
E-mail rodrigoangel39@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-10 12:20:36 Fecha Cierre 2022-11-10 12:34:13
Tiempo Respuesta 00:02:27 Tiempo Solución 0 00:11:10
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que le llego un pedido diferente a lo que le llegó.
El usuario compró una valvula de insercion de 20x1/2, sin embrago recibio una valvula de 16x1/2
Tienda IUSA
Numero de pedido: 000026342
Fecha de compra: 4 de noviembre
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:34:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:34:13
Se le pide que nos envie evidencias del equipo que ordeno y del que le llego en su lugar para revisar si efectivamente le llegó el correo equivocado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:33:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:23:03

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