Leopoldo De Jesus Montoya
TT196335 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leopoldo De Jesus Montoya | ||
| Celular | 6121192266 | Teléfono Fijo | 6121203196 |
| polomontoiyab@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 12:09:50 | Fecha Cierre | 2022-11-14 13:17:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 4 01:04:49 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion o precios de transformadores, cuchillas y corta cicuitos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:11
Se recibe correo de vendedor Luis Angel comenta: ya pude localizar al Ing. Leopoldo Me compartio una lista, lamentablemente de lo fuerte que son transformadores no contamos con el equipo.
Me comunico con usuario confirma atencion por parte de ventas se le indica el cierre de reporte da una calificacion de 5 al servicio se le indica el cierre de lreporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:06
Me comunico con usuario confirma atencion por parte de ventas se le indica el cierre de reporte da una calificacion de 5 al servicio se le indica el cierre de lreporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-14 13:17:06
Usuario comenta que no lo han contactado, le marco a Vendedor Luis 6672640434 pero no toma llaamdas, le mando correo y WA
Gloria Gomez Valdez
2022-11-14 11:29:42
Usuario comenta que el lunes 14 nov estara disponible, le aviso a vendedor
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 21:18:12
Vendedor Luis Angel indica: Ramses, Lezlie, no me ha sido posible contactar al cliente, los numeros proporcionados mandan a buzon directo. seguiré insistiendo el dia de mañana para ver la necesidad del cliente.
Le marco a usaurio pero entra directo a buzon, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 17:46:45
Le marco a usaurio pero entra directo a buzon, le mando WA
Usuario me comenta que no lo han contactado, susi ya le mandó correo a vendedor luis Angel
Le marco a vendedor Luis a su cel 6672640434, pero se indica que esta fuera del área de servicio
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 13:41:16
Le marco a vendedor Luis a su cel 6672640434, pero se indica que esta fuera del área de servicio
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:52:52
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Luis Angel Reyes Peyro contactará al cliente y dará seguimientos
Gloria Gomez Valdez
2022-11-10 17:52:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:46:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:46:12
Se le pide apoyo al IGN. Ramses por correo para que le de apoyo al usuario
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:45:38
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:45:38
Se le pide apoyo al IGN. Ramses por correo para que le de apoyo al usuario
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:45:36
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 13:45:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 12:21:58
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 12:21:58
Se comunica usuario mencionando que la llamada anterior se corto, menciona que se iba a compartir un correo para enviar la cotizacion, se le menciona case@iusa.com.mx, usuario menciona que en un momento mas la comparte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 12:16:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 12:16:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 12:13:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 12:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 12:12:22
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-10 12:12:22