Jose Rodrigo Angel Hernandez
TT196325 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Rodrigo Angel Hernandez | ||
| Celular | 4421939082 | Teléfono Fijo | 4422502173 |
| rodrigoangel39@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 10:52:13 | Fecha Cierre | 2022-11-10 10:57:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de una valvula de insercion de 20x1/2, sin embrago recibio una valvula de 16x1/2
Tienda IUSA Numero de pedido: 000026342 Fecha de compra: 4 de noviembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:19
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito nos comparta una imagen del producto recibido y una captura de pantalla de la compra mediante WhatsApp al 5551181585, se le menciona el cierre de su reporte por ser informativo y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:57:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:54:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:54:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:54:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 10:54:25