Llamada Equivocada
TT196244 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 13:13:16 | Fecha Cierre | 2022-11-09 13:15:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario vendedor solicitando saber si el numero marcado era para garantia de IUSA dado a que tiene un cliente que cuenta con una bomba con falla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:35
Se recibe llamada de Informacion IUSA, sin embargo se trata de enlazar conversacion con el usuario pero deja la llamada en silencio no responde
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:15:31
Se le confirma al usuario el numero y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 13:14:26