ERVEY RODRIGEZ ZOTO
TT196156 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERVEY RODRIGEZ ZOTO | ||
| Celular | 6188175372 | Teléfono Fijo | 6188047420 |
| ervei_roso@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 16:18:20 | Fecha Cierre | 2022-11-09 10:49:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 18:30:14 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando información técnica y costos de Medidores Digitales para Agua potable en cada habitación |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:31
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:49:26
Salomon comenta por correo:_ La solicitud ya fue atendida vía correo electrónico debido a que el usuario no toma la llamada. Me comunico con usuairo. pero no contesta. Se le manda correo indicando el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:47:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:47:18
Salomon Morales comenta por correo: Buenos días Roberto Con gusto atiendo la solicitud, agradezco la atención y apoyo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:44:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:44:09
Roberto Molinedo comenta: Salo
Copia a tu tocayo que es responsable de esta area.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:32:14
Copia a tu tocayo que es responsable de esta area.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 10:32:14
Lic. Salomon comenta: Dina buenos dias
Yo no veo este tema , se lo envio al area comercial (Proyectos) para que vean la cotizacion.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 09:49:58
Yo no veo este tema , se lo envio al area comercial (Proyectos) para que vean la cotizacion.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 09:49:58
Se le solicita apoyo por correo a Lic. Salomon para confirmacion de atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 06:50:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-09 06:50:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:25:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:25:59
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Salomon
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:25:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:25:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:19:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:19:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:19:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-08 16:19:17