Misael Andres Galvan
TT196082 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Misael Andres Galvan | ||
| Celular | 5536525610 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mgalvan@grupotresr.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 06:40:22 | Fecha Cierre | 2022-11-08 14:19:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 07:37:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion:
INTERUPTOR DE POTENCIA TIPO TANQUE MUERTO 4pz CUCHILLA DESCONECTADORA TIPO V DE 123 kV, 2pz CUCHILLA DESCONECTADORA TIPO V DE 123 kV, DESCRIPCION CORTA SCV-650-123-1250 10 pz TRANSFORMADOR DE POTENCIAL 5pz |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:35
Saul comenta: El cliente ya fue atendido y se enviaron los formatos de especificaciones para poder realizar su cotización, quedo en espera de estos. Me comunico con usuario confirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da una calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 14:19:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 10:03:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 10:03:35
Ing. Ramses comenta: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 10:03:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 10:03:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:32
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:24
Se le comparte al usuario su numero de folio asi mismo, se solicita apoyo a GP Ramses para compartir la cotizacion solicitada por el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:45:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:42:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:42:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:42:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 06:42:22