Eloiza Guzman Garcia
TT196079 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eloiza Guzman Garcia | ||
| Celular | 3311567777 | Teléfono Fijo | 3333300509 |
| davichitradisng@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 19:01:31 | Fecha Cierre | 2022-11-08 16:44:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 21:41:23 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando ya proporciono el correo con la cotización solicitada, la cual requiere:
1 Aparta rayos de 25 kb 1 Corta circuitos de 25 kb |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:44:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:44:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:44:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:44:02
Vendedor Saul comenta: Aún no logro contactar al cliente, he marcado pero me manda a buzón, le deje un mensaje por WhatsApp, en cuanto lo contacte se los hare saber .
Me comunico con usuario se localiza en segundo numero indica que ya contesto por medio de wa. se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da una calificacion de 5 por el servicio otorgado.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:43:58
Me comunico con usuario se localiza en segundo numero indica que ya contesto por medio de wa. se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo da una calificacion de 5 por el servicio otorgado.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 16:43:58
Se solicita apoyo a vendedoer a Saul para valdiar si ya contacto a usuairo-
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 15:58:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 15:58:21
Ing. Ramses comenta: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 15:57:57
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-08 15:57:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:08:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:08:42
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GP Ramses
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:08:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:08:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:02:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:02:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:02:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-07 19:02:39