TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Proceso de compra	Evidencia
	Factura de compra	evidencia

Usuario confirma que ya recibió su pedido califica el servicio con 5, esta de acuerdo con el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-11-09 18:43:51

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-09 18:41:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-09 18:41:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-09 18:41:03

Se comunica usuario indicando ya recibio su tinaco y llego en perfectas condiciones, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-09 18:40:56

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion de recepcion de equipo

Gloria Gomez Valdez 2022-11-09 18:36:04

OScar me informa que se entregó pedido el dia de hoy, usuario no toma llamadas, le mando WA

Gloria Gomez Valdez 2022-11-09 18:35:50

Factura: 9211501085

Gloria Gomez Valdez 2022-11-09 14:27:16

Compra todavia no se visualiza en drive se anexa factura de compra.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 07:04:09

-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 07:03:33

Se comunica usuario para reportar de que ya realizo su pago y se le comenta que estaremos esperando que llegue su equipo y que el día de mañana se comunique con nosotros.

Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-08 15:32:51

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria interesado en la compra de un tinaco tricapa de 600 L (SKU 285063)

Tienda IUSA
N.- de Pedido: 000026377
Fecha de compra: 07/11/2022
Producto: Tinaco de 600 L (SKU 285063.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-07 17:48:32

Tienda IUSA
N.- de Pedido: 000026377
Fecha de compra: 07/11/2022
Producto: Tinaco de 600 L (SKU 285063)

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 17:28:55

**No se visualiza el numero de pedido en reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-11-07 17:26:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-11-07 17:25:35

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 16:04:20

-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 15:57:19

Le indicamos numero de reporte y de pedido, asi como la informacion para poder realizar el pago del pedido, usuaria indica que lo realizara en el trascurso de la tarde.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 15:48:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 15:19:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-07 15:19:00

Contacto	GRUPO SUMMAA ENERGIA
Celular	5542599016	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	betrizarzate20@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-07 15:17:38	Fecha Cierre	2022-11-09 18:41:08
Tiempo Respuesta	00:01:22	Tiempo Solución	2 03:22:08
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

GRUPO SUMMAA ENERGIA

Ticket No. 196055

TT196055 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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Factura		Remision