CATALINA PALOMA

Ticket No. 196054

TT196054 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CATALINA PALOMA
Celular 6251542265 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail catalina_palomo@yahoo.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-07 15:16:57 Fecha Cierre 2022-11-09 09:59:23
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 1 18:40:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jorge Enrique Solache Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo con lista de materiales IUSA para cotizar en la zona de Monterrey
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Lista de productos a cotizar Lista de productos a cotizar
Evidencia de whats app Usuaria confirma la atención con vendedor.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 09:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 09:59:23
Usuairo confirma atencion de vendedor por wa se le indica el cierre del reporte no proporciona calificacion
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 09:59:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2022-11-09 09:50:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia de whats app el cual se describe a continuación: Usuaria confirma la atención con vendedor.
Susana Cruz Miranda 2022-11-09 09:50:07
Se recibe correo de vendedor Alejandro comenta: Ya se atendió al cliente, le pasamos nuestra LP de conductores de media tensión me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 09:34:24
Se solicita apoyo a vendedor Alejandro por correo para que confirme atencion a usuairo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 07:06:53
GR Jorge pide apoyo a vendedor para que de seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-11-08 21:27:22
Vendedor Alejandro Rodriguez indica en un momento tratara de contactar a usuaria para brindar la atencion, se le indica le regresamos la llamada hoy mas tarde a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda 2022-11-08 16:45:01
Me comunico con GR Jorge Solache para solicitar apoyo pero no contesta se manda correo de nuevo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 16:09:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 06:24:05
Jorge Solache comenta por correo: Alejandro Favor de revisar y/o canalizar con algún distribuidor

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 06:23:55
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Lista de productos a cotizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-07 15:26:32
Se le pide apoyo a GR Jorge Enrique Solache para su apoyo con la cotizacion ya que hay productos que no se tienen en tiendaiusa.com
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-07 15:26:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-07 15:24:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-07 15:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-07 15:18:41