Ricardo Vertiz Lucio

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Ticket No. 196044

TT196044 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Vertiz Lucio
Celular 7223111413 Teléfono Fijo 7295986689
E-mail rvertiz99@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-07 14:13:18 Fecha Cierre 2022-11-07 14:19:01
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 00:04:10
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando estatus de envio de su compra, adquirió un calentador Primo solar
Mercado Libre
No cuenta con num de pedido
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:19:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:19:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:18:57
Usuario no proporciona su num de pedido, se intenta validar con nombre y no se encuentra pedido, se le indica envié su num de pedido mediante whatsapp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:18:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:14:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-11-07 14:14:51

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