TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 14:09:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 14:09:55

Me comunico con el usuario, se le indica que la fecha de su pago ya expiro.
Indica que quiere volver a hacer la compra, se le informa el cierre de este reporte, cuando tenga una confirmación de la próxima compra se comunica con nosotros.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 14:09:50

Usuario informa que ya se pago, va a solicitar que nos envien una captura del pago realizado

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-10 12:53:19

Le marco a usuario para validar si realizará su pago del pedido pues se vence mañana 10 de noviembre, comenta que ya la pasó con su área de finanzas y esta en espera que lo autoricen, posiblemente sea mañana

Gloria Gomez Valdez 2022-11-09 14:21:45

-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: Isaac Rodrigo Perez Cayetano

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-09 11:39:13

Se comunica usuario solicitando saber si el precio total ya incluye IVA, se le menciona que si

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-08 12:30:11

Se comunica el usuario solicitando conocer el beneficiario para poder hacer su pago, se le indica que es Industrias Unidad S.A. de C.V.
Pide que se le corrobore el RFC, se valida que tiene el RFC correcto de la empres, usuario queda de acuerdo

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-08 12:24:42

Se comunica usuario mencionando que requiere el RFC de la empresa ya que si remitente lo solicita, se le comparte, usuario queda de acuerdo.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-08 12:18:37

Se comunica usuario para poder validar los datos de pago:
CLABE: 646020111889922085
Nombre del Banco: STP

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-08 12:10:17

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando que le apoyemos a adquirir una válvula de esfera
Orden de compra #000026376
CLABE: 646020111889922085
Nombre del Banco: STP
Expira en: 2022-11-10.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-07 16:26:10

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-07 16:25:31

Se hace el proceso de compra de 1 valbula y se le proporciona la siguiente información al usuario para su pago.
Orden de compra #000026376
CLABE: 646020111889922085
Nombre del Banco: STP
Expira en: 2022-11-10
Propietario de la cuenta: Descripción para CLABE de referencia

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-07 13:31:23

Se comunica usuario para saber si la cantidad que va a depositar es de dolares o mexicanos

Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-07 13:09:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-07 12:01:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-07 12:01:10

Contacto	Luis Sergio Blanco
Celular	5549516621	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	sbsluis@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-07 12:00:25	Fecha Cierre	2022-11-10 14:09:55
Tiempo Respuesta	00:00:45	Tiempo Solución	3 02:08:45
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luis Sergio Blanco

Ticket No. 196018

TT196018 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision