Alejandra Alcocer De Alba
TT195931 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Alcocer De Alba | ||
| Celular | 5559893628 | Teléfono Fijo | 5559892312 |
| alealcocer@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 19:59:45 | Fecha Cierre | 2022-11-07 08:13:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 2 12:11:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a realizar la compra de una bomba para alberca SKU 616918. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:13
Mediante WhatsApp usuario comparte que ya adquirió el equipo ya que le urgía dado a que el tiempo que manejamos es mucho, por lo que se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:13:08
Se solicita apoyo al usuario para que mencione cuando estaria realizando el pago, en espera de respuesta, dado a que la orden expira el dia de mañana
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:10:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 08:10:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:05:37
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:05:37
Se realiza el proceso de compra teniendo como numero de pedido #000026362.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:05:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:05:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:01:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:01:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:01:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-04 20:01:22