Luis Felipe Navarro
TT195896 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Felipe Navarro | ||
| Celular | 3319185289 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventasdecoramexico@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 14:14:33 | Fecha Cierre | 2022-11-04 14:45:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:29:41 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando adquirir 200 PZA INTERRUPTOR DE PIE
SKU 616061 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:45:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:59
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:53
Se culmina el proceso de re instalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:19
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:44:19
Se valida stock en plataforma y no se encuentra disponible, se pide apoyo a ventas en linea, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:18:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:18:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:15:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:15:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-04 14:15:32