Alejandro Moreno Sanchez

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Ticket No. 195797

TT195797 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Moreno Sanchez
Celular 2211522182 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-03 15:08:11 Fecha Cierre 2022-11-03 15:11:40
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 0 00:02:26
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber porque solo se le reembolso la mitad de lo que compro puesto su envió todas las piezas, indica que nos envio las evidencias
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-03 15:11:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-03 15:11:40
Se le indica que ya recibimos las evidencias, sin embargo, como el rembolso fue a través de mercado libre nosotros no tenemos manera de darle soporte pues el reembolso y la solución del error fueron a través de mercado libre. Se le indica que puede llamar a mercado libre para hacer la conciliación. Usuario dice que lo va a intentar y cuelga la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-03 15:11:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-03 15:09:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-03 15:09:14

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