Alberto Garcia
TT195795 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Garcia | ||
| Celular | 5544717785 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| garciaf_alberto28@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 14:50:10 | Fecha Cierre | 2022-11-03 14:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Fecha de compra 26 de octubre Numero de pedido: #000026159 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:49
Se le menciona al usuario que le tiempo de entrega es de 3 a 7 dias habiles por lo que tendria que recibir su compra en los proximos días, se solicita este al pendiente; usuario queda de acuerdo. confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
calificación de atención: 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:44
calificación de atención: 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:53:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:51:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:51:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 14:51:47