Llamada Equivocada
TT195768 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 11:20:16 | Fecha Cierre | 2022-11-03 11:44:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:23:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de IUSA Water miami |
Revisado, se le indico agente que puede buscarlo por el numero de departamento ya que es posible que el titular este a otro nombre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-03 17:34:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-03 17:34:40
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:56
Se comunica la usuaria de Silver Palm Beach de nombre Yolanda, reporta que perdió su tarjeta y no puede hacer el pago. Se le pide que nos comparta su numero de medidor para verificar si puede hacer el pago por la aplicacion pero indica que no lo tiene a la mano y no quiere ir a ver, se le indica que tiene que ir a su oficina administrativa a solicitar una tarjeta nueva e indica que le queda lejos.
Corta la llamada sin proporcionarme un dato más y no encuentro su información en el reporteador ni en TICS
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:51
Corta la llamada sin proporcionarme un dato más y no encuentro su información en el reporteador ni en TICS
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:44:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:22:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:22:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:22:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:22:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:21:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:21:56