Llamada Equivocada
TT195739 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 07:31:52 | Fecha Cierre | 2022-11-03 07:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario del numero 9831854532 mencionando que requiere reportar una bomba, usuario se encuentra en tienda con el equipo desinstalado, se le realiza la toma de sus datos sin embargo no cuenta con los datos completos de la direccion menciona que no la recuerda solo tiene el nombre de la colonia, asi mismo se trata de sacarla de internet, pero no tiene la calle se tiene en la llamada por 7 minutos sin tener exito de la direccion, asi mismo usuario menciona que se comunicara mas tarde una vez que cuente con los datos completos y el equipo tratara de instalarlo nuevamente por lo que finaliza la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 07:34:28