TICS | Ticket Información IUSA

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 05:55:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 05:55:17

Usuario confirma por WA que ya recibió su pedido, se le indica el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-11-15 05:55:11

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-14 20:31:14

Me comunico con usuario para validar entrega de pedido pero no contesta se le manda wa.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-14 20:31:06

-> Se adjunto el archivo guia entrega a usuario el cual se describe a continuación: evidencia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-14 20:30:25

ENTREGADO
El lunes
14/11/2022 a la(s) 09:46
Firmado por: P.EDROOROSCO

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-14 20:27:02

Reviso fedex y la entrega sigue siendo para hoy 14 de nov

Gloria Gomez Valdez 2022-11-14 06:29:23

FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
14/11/2022 antes de la(s) 21:00.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-11 07:49:31

FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
14/11/2022 antes de la(s) 21:00.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-10 08:10:27

FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-09 08:15:46

GUIAS
770406491993 : FECHA DE ENTREGA 14 DE NOVIEMBRE
770406492095 : FECHA DE ENTREGA 14 DE NOVIEMBRE
770406492420 : FECHA DE ENTREGA 14 DE NOVIEMBRE
770406491099": FECHA DE ENTREGA 14 DE NOVIEMBRE

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-08 12:41:44

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-08 12:27:36

-> Se adjunto el archivo Factura de IUSA el cual se describe a continuación: Archivo

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-08 12:27:22

Se revisa y el usuario realizo el pago con exito, se le pregunto a traves de WhatsApp si ya le entregaron su compra y menciona que no, se le pide que este al pendiente

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-08 12:25:59

Se comunica usuario solicitando saber hasta cuando vence la orden de compara para realizar el pago se le menciona que el 5 sin embrago se le recomienda lo realiza un dia antes.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-11-03 11:51:25

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago

Gloria Gomez Valdez 2022-11-03 06:45:49

Se le apoya en realizar el pedido y comenta que en el transcurso del dia realiza la transferencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-02 13:26:08

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-02 13:25:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-02 13:25:29

Contacto	Pedro Orozco
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	6461354230
E-mail	paom73@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-02 13:24:17	Fecha Cierre	2022-11-15 05:55:17
Tiempo Respuesta	00:01:12	Tiempo Solución	12 16:29:48
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Pedro Orozco

Ticket No. 195716

TT195716 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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