Jose Alejandro Solis Elizalde
TT195683 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alejandro Solis Elizalde | ||
| Celular | 2354700000 | Teléfono Fijo | 3331341300 |
| jose.solise@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 17:17:50 | Fecha Cierre | 2022-11-04 09:47:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 16:27:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere cotizar Cubierta para Medidor Autogestión |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:17
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:47:11
Ing. Plinio comenta por correo: Estimada, ya se atendió esta solicitud. Me comunico con usuario pero no contesta . Se le enviar correo indicandole el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:46:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 09:46:10
Se solicita apoyo a Ing. Plinio por correo pues no estaba copiado.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:14:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:14:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-11-03 06:46:30
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-03 06:46:17
Salomon comenta: Hola Plinio, Buenas tardes, por favor nos apoyas con la solicitud del correo al calce.
Les recuerdo que para los temas de Venta de Medidores de energía y ventas a CFE por favor contacten a mi compañero Plinio Castillo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-01 20:23:43
Les recuerdo que para los temas de Venta de Medidores de energía y ventas a CFE por favor contacten a mi compañero Plinio Castillo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-01 20:23:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-01 18:23:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-01 18:23:44
Se envia correo a Lic Salomon Morales para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:26:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:19:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:19:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:19:21