Alejandro Lopez Lopez
TT195686 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Lopez Lopez | ||
| Celular | 4423546404 | Teléfono Fijo | 4423546404 |
| arq.lopez@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 17:34:49 | Fecha Cierre | 2022-11-01 17:45:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:29 | Tiempo Solución | 0 00:03:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber estatus de su pedido #000026202 realizado el 27 de Octubre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:45:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:45:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:45:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:45:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia de Fedex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:44:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:44:39
Se valida en drive numeros de Guia
770342270447
770342271568
770342271020
se valida Fedex indica que la fecha e entrega es el dia Viernes 4 de noviembre usuario comenta que lo requiere el dia de hoy se le comenta que tiene un tiempo estimado de 5 a 7 dias hábiles y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:43:42
770342270447
770342271568
770342271020
se valida Fedex indica que la fecha e entrega es el dia Viernes 4 de noviembre usuario comenta que lo requiere el dia de hoy se le comenta que tiene un tiempo estimado de 5 a 7 dias hábiles y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:43:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:42:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:42:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:42:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-01 17:42:18