Hector Hernadez Acosta
TT195668 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Hernadez Acosta | ||
| Celular | 5620059040 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hectorhdz@prodigy.net.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 14:38:17 | Fecha Cierre | 2022-11-04 15:06:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 3 00:27:02 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere que se le apoye con la compra de 1 calentador SKU 616270
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:32
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:06:27
Usuario confirma que ya recibio calentador se le indica el cierre del reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:05:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:05:07
Se valida en el drive y pedido se enviara por iuisa me comunico con Oscar para validar si ya se envio pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:11:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:11:22
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:43:04
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:43:04
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:42:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:42:53
Compra exitosa, se revisa y ya fue facturada la compra, se adjunta factura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:42:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:42:25
Num de pedido: 000026164
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:40:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:40:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:39:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:39:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:39:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:39:30