Hector Hernadez Acosta
TT195667 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Hernadez Acosta | ||
| Celular | 5620059040 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hectorhdz@prodigy.net.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 14:30:35 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:00:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 3 01:29:11 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere que se le apoyo con la compra de 2 Tinacos Tricapa de 1100 L con accesorios SKU 284934
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:47
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:00:40
Usuairo indica por wa que ya recibio pedido . se le indica el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:58:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:58:48
Me trato de comuniicar con Oscar para validar si ya envio pedido pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:36:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:36:30
Me trato de comunicar con usuario para vvalidar si ya recibio pedido pero no contesta se manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:18:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:18:53
Reviso en el drive y pedido se enviara por logistica IUSA me comunico con Oscar para validar cuando se envie pedidoi pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:09:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:09:28
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:36:01
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:36:01
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:35:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:35:41
Compra exitosa, se revisa y ya fue facturada la compra, se adjunta factura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:34:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:34:53
Num de pedido: 000026161
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:34:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:34:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:33:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:33:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:31:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:31:36