Hector Hernadez Acosta
TT195666 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Hernadez Acosta | ||
| Celular | 5620059040 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hectorhdz@prodigy.net.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-01 14:23:28 | Fecha Cierre | 2022-11-04 16:02:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 3 01:37:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere que se le apoyo con la compra de 2 calentadores SKU 616270
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:26
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:21
Uusario confirma por wa que ya recibio pedido se le indica cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 16:02:09
Me comunico con Oscar para vlidar si ya se envio pedido pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:35:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:35:49
Me comunic con usuario para validar si ya le llego pedido pero no contesta se manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:22:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 15:22:48
Se validar en drive y pedido se enviara por logistica IUS me comunico con Oscar para validar cuando se envian pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:07:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:07:39
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:30
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:30
Num de pedido: 000026165
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:19
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:27:02
Compra exitosa, se revisa y ya fue facturada la compra, se adjunta factura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:25:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:25:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:24:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:24:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-01 14:24:37