Janeth Hernandez
TT195607 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janeth Hernandez | ||
| Celular | 7712194343 | Teléfono Fijo | 7711531988 |
| ana.gutierrez@romave.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-31 18:42:14 | Fecha Cierre | 2022-11-03 17:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 2 22:21:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere cotizar AISLADOR TIPO COLUMA CP8-170 23KV es tipo estación ( para ser usado en Subestaciones) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:32
Angelicon comenta: Buena tarde Señorita Dina ya tuve contacto con la Srita. Ana Gutierrez.
Requiere unos aisladores. me comunico con usuario confirma atencion de ventas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerod.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:28
Requiere unos aisladores. me comunico con usuario confirma atencion de ventas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerod.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 17:04:28
Solicito apoyo por correo a vendedora Angelica para que confirme si ya se le dio atencion a usuarioi.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-01 13:23:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-01 13:23:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:00:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Angelica Reyes contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:00:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:00:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:51:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:51:21
Se envia correo a GR Ramses para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:48:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:48:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:43:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:43:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-31 18:43:16