Manolo Trinidad
TT195417 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manolo Trinidad | ||
| Celular | 4427871471 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| trinidadmanolo@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 11:26:55 | Fecha Cierre | 2022-11-01 10:06:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 3 22:38:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le brinde una cotización para una cuhilla de operacion en grupo para 123KV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:06:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:06:12
ing Ramses indica: Eduquemos al cliente
Saul ya lo atiende y todo es parte de un proceso
Unas Cuchillas de Media tensión no se cotizan de inmediato solo por que se lleno el formato
Le aviso esto a usaurio, que este atento, ya lo estan atendiendo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:06:07
Saul ya lo atiende y todo es parte de un proceso
Unas Cuchillas de Media tensión no se cotizan de inmediato solo por que se lleno el formato
Le aviso esto a usaurio, que este atento, ya lo estan atendiendo
Me comunico con Manolo quien comenta wue el viernes le mandaron por correo un formato para que sele pudiera brindar la cotización, lo llenó, pero no ha recibido respuesta, le mando correo a vendedor Saul pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 09:01:08
Se manda correo a vendedor saul para confirmar si ya brindo atencio a suaurio.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:48:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:48:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:03:50
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 14:03:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:43
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:18
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GP Ramses mediante correo electronico
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:50:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:28:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:28:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 11:28:04